京都市京セラ美術館は、新型コロナウィルス感染拡大防止対策を講じた上で開館しておりますが、２０２１年８月２０日に京都府に緊急事態宣言が発出されたことに伴い、以下の展覧会について、ご来場が困難となられたお客様を対象にチケットの払戻しを行います。

・ＴＨＥ　ドラえもん展　ＫＹＯＴＯ　２０２１【払戻受付期間　　9月11日（土）～9月30日（木）】
・京都市京セラ美術館開館１周年記念展「上村松園」【払戻受付期間　　9月25日（土）～10月15日（金）】
※　いずれの展覧会も会期中のチケットで未使用のものが対象

払戻しをご希望の方は、お手数ですが、以下の方法で払戻受付期間内にお手続きをお願いいたします。

●当館公式オンラインチケットをご購入されたお客様
【払戻方法】
下記の払戻し受付フォームより必要事項をお送りください。
※　受付期間を過ぎてのチケットの払戻しはお受けできません。
※　使用済みチケットの払戻しはお受けできません。
※　ペア券は２枚とも未使用の場合に限り払戻しをお受けします。

＜払戻し受付フォーム＞
https://www.e-tix.jp/php/refund/entry.php?template=2
※　会場名・公演(イベント)名には、「ドラえもん展」又は「上村松園」とご入力ください。
※　チケットのシリアル番号には、購入時の確認メール又は電子チケットのＱＲコード下段に記載の数字「871-3-XXXX」をご入力ください。

◆　クレジットカードをご利用の場合
ご購入の際にご利用いただいたクレジットカードを通じて払戻しを行います。
クレジットカード会社への払戻し手続きは、払戻受付期間終了後、概ね1か月～2か月を目処に行わせていただく予定です。払戻し手続き完了後、メールにて再度ご連絡申し上げます。
※　クレジットカード会社の事務手続きスケジュールにより、請求自体が取り消される場合と、請求と払戻しが別々の月になり、チケット代金のお引落し後に払戻しとなる場合がございます。詳細はクレジットカードの利用明細でご確認いただくか、クレジットカード会社にご確認ください。

◆　d払いをご利用の場合
NTTドコモを通じて払戻しを行います。
NTTドコモへの払戻し手続きは、払戻受付期間終了後、概ね1か月～2か月を目処に行わせていただく予定です。
払戻し手続き完了後、メールにて再度ご連絡申し上げます。
※　dポイントでのご利用分はdポイントを返還いたします。
※　返還したdポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
※　払戻し手続きの時点でdポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できません。

●チケットぴあにてご購入されたお客様
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認してください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
【お問合せ】チケットぴあ：0570-02-9111（オペレーター対応：10:00～18:00）

●ローソンチケットにてご購入されたお客様
ローソン、ミニストップ店舗にて直接払戻しをさせていただきます。
ローソンで発券された方はローソンへ、ミニストップで発券された方はミニストップへ
お手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店ください。　
※配送引取されたお客様は最寄りのローソン店舗で払戻しをさせていただきます。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【お問合せ】ローソンチケット：https://l-tike.com/contact/

●CNプレイガイドにてご購入されたお客様
チケットをお引取りいただいた店舗での払戻しとなります。
払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認下さい。
http://www.cnplayguide.com/refund/
【お問合せ】CNプレイガイド：0570-08-9999(10:00～18:00)

●e+（イープラス）にてご購入されたお客様
e+(イープラス)へのチケット返送をもって払い戻しとなります。
下記URLより払い戻し詳細をご確認のうえ、必ず期間内にご返送ください。
＜払い戻し方法詳細＞
https://eplus.jp/sf/refund1/b-type

●楽天チケットにてご購入されたお客様
払戻方法は、チケットの受取方法により異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認してください。
https://ticket.rakuten.co.jp/change
【お問合せ】楽天チケットカスタマーサポート 050-5893-9366 (平日10:00～17:00)
https://ticket.faq.rakuten.net/

●セブンチケットにてご購入のお客様
発券されたセブン-イレブン（チケット表面の左下に記載）にて、払戻となります。
払戻受付期間内（初日は10:00から）にチケットをお持ちください。
払戻についての詳細は、下記にてご確認ください。
http://7ticket.jp/go/i000007

●その他販売所で購入された方
ご購入元にお問合せ頂き、払戻手続きをお願い致します。